崗位職責：

1.負責收取物業管理費等相關費用；

2.在客服主管的指導下負責轄區日常、二裝巡查、溝通工作，做好對接專區的租戶服務；

3.辦理前臺來訪人員登記、物品寄存及其它增值服務工作；負責接聽客戶來電，受理和回復客戶相關業務的咨詢工作；

4.熟悉租戶交付、二裝、施工驗收、退租等流程，掌握客戶日常關系維護技巧，每天進行現場巡查工作，及時處理租戶投訴、建議，并根據流程提前做好各類服務提醒工作；

5.完成上級交待的其它臨時工作。



任職要求：

1、大專及以上；

2、管理類相關專業；

3、有物業及酒店相關工作經驗可優先選擇；

4、良好的溝通協調能力，形象好，氣質佳，較強的親和力；具備較強的執行力和責任心，對企業文化認可；

5、了解物業客服日常對接工作，熟悉物業行業管理工作。